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올리브영 기프트카드 환불이 되는지, 된다면 얼마나 받을 수 있는지는 이미 얼마나 썼는지에 따라 달라집니다. 안 쓴 경우와 쓴 경우, 기간이 지난 경우를 나눠서 정리해 드리겠습니다.
올리브영 기프트카드 환불, 기본 원칙부터
기프트카드는 현금처럼 쓰이는 선불 결제 수단이라 무조건 환불되는 것은 아닙니다. 얼마나 썼는지, 언제 샀는지, 어떻게 받았는지에 따라 환불 가능 여부가 갈립니다.
이 세 가지 조건만 미리 알아두시면 헛걸음 없이 한 번에 신청하실 수 있습니다.
구매 직후엔 이렇게 환불됩니다
전액을 쓰지 않은 상태라면 구매일로부터 14일 이내에는 취소·환불이 가능합니다. 잘못 구매했거나 마음이 바뀌셨다면 이 기간 안에 신청하시는 것이 가장 간단합니다.
이 기간이 지나면 미사용 조건으로는 환불이 어려워지니, 실물 카드를 선물 받으셨다면 쓸 계획이 없는지 되도록 빨리 판단해 두시는 편이 좋습니다.
이미 쓴 카드도 환불되나 — 60% 규정
올리브영 기프트카드 환불은 이미 일부를 사용한 경우에도 가능합니다. 최종 충전 합계 잔액의 60% 이상을 사용한 경우 남은 금액을 환불받을 수 있습니다.
이는 공정거래위원회의 상품권 표준약관에 따른 일반적인 기준과 일치합니다. 즉 올리브영만의 특별한 규정이 아니라, 상품권류 전반에 통용되는 소비자 권리에 가깝습니다.
다시 말해 잔액이 40%를 넘게 남아 있다면 이 조건으로는 환불받기 어렵고, 남은 금액은 매장에서 계속 사용하셔야 합니다. 애매하게 남은 금액은 소액 구매로 채워 60% 기준을 넘기신 뒤 신청하는 방법도 있습니다.
환불이 안 되는 경우
이벤트나 행사를 통해 무상으로 지급받은 기프트카드는 환불 대상이 아닙니다. 유상으로 직접 구매하거나 충전한 금액만 환불 규정의 적용을 받습니다.
또한 유효기간이 지난 카드는 잔액이 남아 있어도 결제·환불·교환이 모두 불가능해집니다. 오래 보관해 두신 카드가 있다면 유효기간부터 확인하십시오.
기업이나 단체에서 임직원 복지 명목으로 지급한 카드도 무상 지급으로 분류되는 경우가 많으니, 받으신 경위를 먼저 떠올려 보시는 것이 좋습니다.
유효기간과 환불 신청 방법
유효기간은 구매 시점을 기준으로 5년입니다. 권종형 카드는 최초 구매일, 충전형 카드는 최종 충전일부터 계산됩니다.
환불은 CJ 고객센터(1577-8888) 또는 올리브영 공식 홈페이지 마이페이지에서 신청할 수 있습니다. 매장 방문 없이도 온라인으로 처리가 가능합니다.
신청 시 카드 번호와 구매 정보를 미리 준비해 두시면 상담이 훨씬 빨라집니다. 처리 기간은 신청량에 따라 달라질 수 있어 여유를 두고 문의하시는 것을 권합니다.
실물 카드를 분실하셨다면 구매 영수증이나 결제 내역으로 카드 번호를 대신 확인할 수 있는지도 함께 문의해 보시는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
산 지 얼마 안 됐는데 환불되나요.
전액 미사용 상태로 구매일로부터 14일 이내라면 환불 가능합니다.
절반쯤 썼는데 남은 금액 환불되나요.
잔액의 60% 이상을 사용한 경우에 한해 남은 금액을 환불받을 수 있습니다.
이벤트로 받은 카드도 환불되나요.
무상으로 지급받은 기프트카드는 환불 대상이 아닙니다.
유효기간은 얼마나 되나요.
구매 또는 최종 충전일로부터 5년입니다. 지나면 결제·환불 모두 불가능합니다.
어디서 신청하나요.
CJ 고객센터 1577-8888 또는 올리브영 홈페이지 마이페이지에서 신청합니다.
매장에서도 환불되나요.
온라인 신청이 기본이지만, 매장 방문 상담이 가능한지도 함께 문의해 보실 수 있습니다.
환불 조건과 금액 기준은 시기에 따라 바뀔 수 있으니 신청 전 올리브영 공식 안내를 다시 확인하십시오.
